Барлоу Джанелл: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
128 сомони
Предзаказ 20 дней
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «ж... →
Книги
Язык издания
Русский
Переплет
Мягкий
Кол-во страниц
352
Год издания
2018
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
Книги | |
Язык издания | Русский |
Переплет | Мягкий |
Кол-во страниц | 352 |
Год издания | 2018 |
Написать отзыв
Отзывы и рецензии наших читателей