×
+(992) 903-02-22-98
По будням с 9:00 до 19:00

Шоул Джон: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Модель: k8004
0 отзывов
Шоул Джон: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд-0
113 сомони
Предзаказ 20 дней
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довол... →
Книги
Язык издания
Русский
Переплет
Твердый
Кол-во страниц
128
Год издания
2019
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. 


Книги
Язык издания Русский
Переплет Твердый
Кол-во страниц 128
Год издания 2019
Написать отзыв
Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.

Шоул Джон